Poliza de garantia hp aruba hc4j8e 12 meses next business day exchange (no en sitio) para access point iap-515-rw

MÉTODO DE SERVICIO: CAMBIO DE HARDWARE AL DA SIGUIENTE, NO EN SITIO.
DURACIÓN: 12 MESES.
RESPUESTA: REPUESTA AL SIGUIENTE DA LABORABLE PARA HARDWARE.
PERIODO DE COBERTURA: HORAS Y DAS DEL HORARIO LABORABLE ESTÁNDAR.
SOPORTE EN HARDWARE: VENTANA DE COBERTURA: HORARIO COMERCIAL ESTÁNDAR, DAS HÁBILES ESTÁNDAR: EL SERVICIO EST DISPONIBLE 9 HORAS AL DA ENTRE LAS 8:00 AM Y 5:00 PM HORA LOCAL, DE LUNES A VIERNES, EXCLUYENDO LOS DAS FERIADOS DE HPE. LAS LLAMADAS RECIBIDAS FUERA DE LA VENTANA DE COBERTURA SE RECONOCEN EL PRÓXIMO DIA DE COBERTURA Y SE ATENDERÁN DENTRO DEL SIGUIENTE DIA DE COBERTURA.
SOPORTE DE SOFTWARE: VENTANA DE COBERTURA: HORARIO COMERCIAL ESTÁNDAR, DAS HÁBILES ESTÁNDAR: EL SERVICIO EST DISPONIBLE 9 HORAS AL DA ENTRE LAS 8:00 AM Y 5:00 PM HORA LOCAL, DE LUNES A VIERNES, EXCLUYENDO LOS DAS FERIADOS DE HPE. TIEMPO DE RESPUESTA REMOTA: UNA VEZ QUE SE REGISTRA UN PROBLEMA DE SOFTWARE, UN INGENIERO DEL CENTRO DE SOLUCIONES EMPRESARIALES DE HEWLETT PACKARD RESPONDER A LA LLAMADA EN UN PLAZO DE DOS HORAS.