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El HP Care Pack de 4 Años en Sitio con Respuesta U9LD7E es una solución de garantía avanzada diseñada para garantizar la continuidad operacional de los dispositivos HP. Este paquete cubre un período de cuatro años, durante los cuales el cliente puede acceder a un servicio de reemplazo expedito para resolver cualquier fallo técnico que afecte a su equipo.

Con una vigencia total de 48 meses, esta garantía se aplica a todos los productos amparados bajo el programa de soporte estándar. La principal modalidad de asistencia consiste en el intercambio completo del equipo defectuoso por uno nuevo, evitando reparaciones in situ y acelerando la resolución del problema.

Respecto a las opciones logísticas, los usuarios pueden optar entre enviar el equipo fallido a un centro de soporte o solicitar la intervención de un servicio de mensajería para la entrega del reemplazo. Estas alternativas aseguran flexibilidad y rapidez en la gestión del soporte técnico.

Este soporte basado en intercambios implica que, en caso de fallo, se realiza un reemplazo total del dispositivo en lugar de reparaciones puntuales. La respuesta y el envío del equipo de reemplazo suelen completarse en un plazo de 4 a 7 días hábiles, garantizando una recuperación eficiente del equipo.

El servicio puede brindarse en diferentes ubicaciones acordadas previamente, sin la necesidad de que la atención se realice exclusivamente en las instalaciones del usuario final, permitiendo mayor comodidad y agilidad.

Finalmente, es importante señalar que la cobertura se limita a días laborables de lunes a viernes, con un horario de atención de nueve horas diarias, asegurando soporte durante las jornadas laborales típicas.