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El paquete HP Care Pack 4 Años en Sitio con Respuesta U9LD7E es una solución de garantía avanzada diseñada para ofrecer protección tecnológica por un período de cuatro años. Este servicio permite a los usuarios acceder a reemplazos rápidos y eficientes en caso de fallas técnicas en sus equipos, garantizando continuidad operativa sin necesidad de reparaciones in situ.

Con una vigencia total de 48 meses, la cobertura se aplica a todos los dispositivos incluidos bajo la garantía estándar de HP. El proceso principal consiste en el intercambio directo de unidades defectuosas por unidades nuevas o reacondicionadas, eliminando tiempos de espera por reparaciones tradicionales.

En términos logísticos, los clientes pueden optar por enviar el equipo defectuoso a un centro de servicio o solicitar que un mensajero recoja y entregue el reemplazo en su ubicación. Este esquema de soporte se clasifica como "intercambio", lo que implica que no se realizan reparaciones en el sitio, sino que se reemplaza completamente el producto afectado. La respuesta a la solicitud de reemplazo se realiza en un plazo de entre 4 y 7 días hábiles.

El servicio no requiere necesariamente que la intervención se realice en las instalaciones del usuario final; puede llevarse a cabo en un lugar acordado previamente entre las partes, facilitando así la gestión logística.

Finalmente, es importante señalar que la cobertura se limita a días laborables estándar, de lunes a viernes, en horarios de nueve horas diarias, asegurando una atención eficiente durante la jornada laboral.