Términos y Condiciones

Datos personales solicitados y tratados

Cityshop solicita los siguientes datos personales a través del Portal en Internet:

• Nombre y apellidos

• Domicilio

• Fecha de nacimiento

• Sexo

• Cuenta de correo electrónico

• Número(s) telefónico(s)

• Datos fiscales para elaboración de facturas

Cookies y web beacons

La navegación en nuestro Portal en Internet activa cookies y web beacons, que son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio web al navegador. Se almacenan en el disco duro de los equipos de los Usuarios y se usan para determinar sus preferencias y la actividad dentro de nuestro Portal en Internet. También nos permiten reconocer a los Usuarios al ingresar a nuestra página, detectar el ancho de banda e identificar información de su interés.

Los datos recabados través de cookies y web beacons son: dirección IP, localización GPS, tipo de dispositivo utilizado para acceder al Portal en Internet, tipo de navegador, sistema operativo, momento de acceso a el Portal en Internet, tiempo de navegación en el Portal en Internet, sitios web visitadas, información consultada, medio de identificación para el acceso a la Cuenta del Usuario, preferencias y personalización de la Cuenta del Usuario.

La instalación, permanencia y existencia de las Cookies en los equipos de los Usuarios dependen exclusivamente y pueden ser eliminados discrecionalmente por los Usuarios.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos personales especificados en la sección anterior serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Identificación y certeza del Usuario del Portal en Internet.

• Funcionamiento, gestión, envío de mercancías, devoluciones, facturación, cobranza, administración, prestación de nuestros servicios.

• Entrega de notificaciones, requerimientos, cartas o boletines informativos o atención a sus solicitudes relacionadas con los servicios que prestamos.

• Ayudar a completar una transacción o pedido que se haya iniciado en el Portal en Internet.

• Análisis del comportamiento y la demografía de los Usuarios.

• Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y estrategias de mercadotecnia.

• Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, información de nuestros socios de negocios así como cualquier otra información.

• Mostrar publicidad o promociones de interés para nuestros Usuarios.

• Transferencia de información del Titular en los casos aplicables de conformidad con el apartado “Transferencia de Información con Terceros” del presente Aviso.

• Prevención o denuncia ante diferentes autoridades de actos o hechos ilícitos.

• Dar cumplimiento al ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, y Oposición) así como revocar el consentimiento del Titular.

Seguridad, protección y confidencialidad de la información

Para garantizar que los datos personales sean tratados conforme a lo dispuesto en la Ley, PPS cumple con los siguientes principios:

1. Se le comunicaran las finalidades del tratamiento de sus datos personales recabando sólo los datos necesarios para el cumplimiento de estas finalidades y no se les dará uso distinto al establecido en el presente aviso de privacidad.

2. Se realizará el mantenimiento adecuado para que sus datos personales sean correctos y actualizados, en caso de que sea necesario conservar sus datos será conforme a lo dispuesto por la Ley aplicable.

3. Se han implementado medidas de seguridad para garantizar la protección de sus datos personales.

Los datos de los Titulares serán suministrados únicamente por PPS en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad; sin embargo, podrá revelar dicha información cuando le sea solicitada por autoridad jurisdiccional o administrativa.

Asimismo, se hace del conocimiento de los Titulares que PPS toma todas medidas físicas y técnicas a su alcance para salvaguardar y mantener la confidencialidad y la seguridad de la información proporcionada. Los servidores de PPS se encuentran seguros bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que se envía, se transmite encriptada para asegurar su protección y confidencialidad.

No obstante lo anterior, como en otros medios, todo intercambio de información y operación realizada a través de internet conlleva cierto riesgo, por lo que no se puede garantizar seguridad al 100%, pero nuestro sitio web aplica medidas de seguridad de vanguardia, buscando resguardar la información lo más posible. Asimismo, se recomienda verificar siempre que en la dirección del portal, al momento de ingresar datos bancarios, aparezca una “s”: por ejemplo https://www.cityshop.mx/

Ahora bien, en el caso de que terceras partes intercepten o accedan a cierta información o transmisiones de datos, PPS no responderá por la información que sea revelada. En estos casos, PPS notificará al Titular sobre esta situación, sin embargo, en virtud de tratarse de un acto ilícito, PPS no responderá por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Titulares.

Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, serán informadas de forma inmediata por PPS al Titular, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

Respecto de los datos bancarios, PPS no podrá ver ni mantener bajo su resguardo dicha información en sus bases de datos, ya que se otorgan y tratan a través de una herramienta que no se encuentra bajo el control de PPS.

Finalmente, se hace del conocimiento de los Titulares que PPS no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Titular proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), la información obtenida a través de los cookies, o aquella que no haya sido directamente entregada a PPS.

Limitaciones al uso o divulgación de datos personales

En caso de que no desee recibir correos electrónicos informativos, publicitarios y/o promocionales usted deberá enviar un correo electrónico a la dirección hola@cityshop.mx

De igual manera, para que el Usuario ejerza su derecho de limitar el uso o divulgación de los datos personales, pero con intención de continuar usando de los servicios que presta la PPS, el usuario debe de manifestarlo mediante un escrito al siguiente correo electrónico hola@cityshop.mx

Transferencia de datos personales a terceros

El Titular autoriza expresamente a PPS a mantener en su registro la información proporcionada por el Titular, así como a proporcionar información constante sobre el referido registro a: (i) autoridades que lo soliciten conforme a lo permitido por la legislación en vigor y (ii) a sus asociados estratégicos, comerciales o técnicos con la finalidad de ofrecer mejores condiciones de Promociones y/o contenidos del Usuario. Además, el Usuario permite expresamente a PPS recopilar información para la realización de seguimiento de tráfico, con intención de identificar grupos y perfiles de usuarios, así como para fines de orientación publicitaria.

PPS podrá hacer remisiones de algunos datos personales que recabe de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad a empresas de servicios de paquetería, con la finalidad de que los productos adquiridos le sean entregados, así como a instituciones bancarias o empresas de sistemas de pagos a efecto de tramitar el pago de los productos o servicios que se adquieran en el Portal en Internet.

De igual manera, PPS podrá transferir sus datos a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de PPS que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

A su vez, sus datos serán transferidos cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial y cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

Derechos ARCO

El Titular tiene derecho, de propia persona o a través de un representante legalmente acreditado, de solicitar a PPS, en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales que esté almacenada en la base de datos de la PPS.

La Solicitud debe ser por escrito con los siguientes requisitos:

• El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

• Los documentos que acrediten la identidad (copia de credencial para votar por ejemplo) o, en su caso, la representación legal del titular. Las Identificaciones deben de ser oficiales.

• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición a los mismos.

• En su caso, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

• Que la carta esté dirigida a PPS.

La Solicitud será enviada al Departamento de Atención a Clientes a través del correo electrónico hola@cityshop.mx y de forma interna se le hará llegar a la persona que recibe y contesta estas solicitudes. PPS comunicará al Titular, a través del correo electrónico del que provenga la petición, en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada. El momento en que se recibe la solicitud es aquel en que haya entrado en nuestro servidor.

Una vez que haya sido enviada la contestación en el plazo señalado, PPS tendrá 15 (quince) días hábiles para ejecutar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los datos personales conforme a la solicitud o derechos similares.

PPS solicita al Usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.

Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por este aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables, deberán ser cancelados, bloqueados y suprimidos por ministerio de Ley.

Procedimiento para revocar el consentimiento

El Titular podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. Para ello, es necesario seguir el siguiente procedimiento:

1. Presentar una solicitud por escrito debidamente firmada, dirigida a PPS, al domicilio que aparece en el primer punto del presente Aviso de Privacidad o mediante correo electrónico a la dirección hola@cityshop.mx, a efecto de iniciar el procedimiento.

2. Señalar con precisión si desea revocar su consentimiento para todas las autorizaciones que el presente Aviso de Privacidad prevé o solo para alguna o algunas de ellas.

3. Proporcionar los datos que permitan su identificación como usuario.

PPS dará respuesta a su solicitud de revocación en un plazo de 100 días naturales contados a partir del día en que se reciba su solicitud.

Disposiciones finales

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso del Portal en Internet de PPS, lo cual constituye un acuerdo legal entre el Usuario y PPS. Si el Usuario utiliza los servicios del Portal en Internet de PPS, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

Si el Titular acepta haber leído el presente Aviso de Privacidad y no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean tratados o transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Este Aviso de Privacidad estará regido y será interpretado de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.ifai.mx.

PPS se guarda el derecho de hacer en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad, mismas que podrán ser notificadas a los Titulares y/o Usuarios a través del sitio https://www.cityshop.mx en la sección de aviso de privacidad.

Estas modificaciones estarán siempre a la disposición del Usuario en el Portal en Internet https://www.cityshop.mx en la sección de aviso de privacidad.

El presente Aviso de Privacidad ha sido modificado por última vez el día 6 de mayo de 2019